Il-Kroati jridu aktar innovazzjoni u servizzi diġitali

• July 17, 2024
• Andrew

Zagreb, 17 ta’ Jannar 2024 – Fl-istħarriġ online MasterIndex, imwettaq għal Mastercard fl-aħħar tas-sena li għaddiet mill-aġenzija ta’ riċerka tas-suq Improve, fuq kampjun ta’ 1,018 klijent tal-banek fil-Kroazja li għandhom bejn 18 u 55 sena, wieħed mis-sejbiet l-aktar importanti jgħid li ċ-ċittadini jixtiequ jaraw aktar innovazzjoni u servizzi diġitali fil-qasam tas-saħħa (51% tar-rispondenti) u l-amministrazzjoni pubblika (32%), imbagħad fit-trasport pubbliku, edukazzjoni u ġustizzja.

Interessanti li inqas rispondenti jsemmu dawn il-bżonnijiet meta mqabbla mas-sena l-oħra meta, pereżempju, 70% tar-rispondenti talbu għal servizzi diġitali fis-saħħa u 48% fl-amministrazzjoni pubblika. Il-bżonn li jiġi diġitalizzat it-trasport pubbliku (33%), l-edukazzjoni (27%), il-kummerċ (24%) u t-telekomunikazzjonijiet (15%) huwa aktar enfasizzat miż-żgħażagħ bejn it-18 u d-29 sena. Il-punteġġ medju ta’ sodisfazzjon bl-espansjoni tas-servizzi diġitali u l-għodda fil-pajjiż tela’ ftit għal 3.4, iżda ma laħaqx il-livell tal-2020 matul il-lockdown meta kien 3.5.

Tipi ta’ servizz multipli, apparat multi-device
Sejbiet oħra tal-MasterIndex jgħidu li aktar minn 80% taċ-ċittadini jridu jħallsu bil-mobile, 97% taċ-ċittadini jridu li n-negozjanti joffru metodi ta’ ħlas differenti, prinċipalment karti, iżda wkoll flus kontanti, applikazzjonijiet mobbli, kartieri diġitali u kripto-muniti. Fl-istess ħin, għal 87% tar-rispondenti, huwa importanti li d-ditti joffru wkoll il-prodotti tagħhom online.

Fir-rigward tal-apparati, ħafna miċ-ċittadini jużaw b’mod attiv apparati bħal smartphones, laptops, smart TVs, u tablets kuljum. Il-ħin medju li jqattgħu fuq dawn l-apparati ivarja – 4.1 sigħat fuq smartphones, 3.7 sigħat fuq laptops jew desktops, 2 sigħat quddiem smart TVs, u 27 minuta kuljum fuq tablets. In-nisa jużaw il-mobiles aktar spiss (4.5 sigħat) u ż-żgħażagħ sa 29 sena (5.2 sigħat), u meta mqabbla mas-sena li għaddiet, il-kompjuters u t-tablets qed jintużaw aktar spiss.

Infrastruttura aħjar
“Il-pajjiż tagħna ddistinga ruħu bħala mexxej fil-ħlasijiet diġitali skont il-Mastercard Digital Payments Index għall-2021 u l-2022,” qalet Gea Kariž, Direttur ta’ Mastercard fil-Kroazja. “B’avvanz sinifikanti fl-oqsma tal-infrastruttura, għarfien u l-użu tal-ħlasijiet diġitali, rajna żieda qawwija fit-transazzjonijiet bil-kard online, kemm fin-numru (30%) kif ukoll fil-valur (48%) matul l-aħħar tliet snin. Fl-istess ħin, l-użu tal-flus kontanti għandu jonqos.”
Fl-aħħar nett, l-istħarriġ wera wkoll li s-sodisfazzjon bid-diġitalizzazzjoni qed jikber, b’kważi nofs ir-rispondenti (49%) jesprimu sodisfazzjon bit-tixrid tas-servizzi diġitali u l-għodda fil-Kroazja.
Madankollu, 16% tar-rispondenti jesprimu nuqqas ta’ sodisfazzjon – bin-nuqqas ta’ sodisfazzjon jonqos bi 4 punti perċentwali meta mqabbel mas-sena ta’ qabel.

Aktar dettalji: https://www.mastercard.hr/en-hr.html