Fil-Latvja, il-libreriji jgħinu liċ-ċittadini jħejju applikazzjonijiet għal appoġġ mill-istat matul l-istaġun tat-tisħin

• October 20, 2022
• neelam

Biex jirċievu l-allowance pprovduta mill-Istat, iċ-ċittadini jeħtieġ li japplikaw permezz tal-muniċipalità billi jgħaddu applikazzjoni fiżika, jew permezz tal-fornitur tas-servizz elettroniku E-pakalpojumi billi tikklikkja fuq is-servizz elettroniku “Applikazzjoni għall-appoġġ tar-riżorsi tal-enerġija”. F’dan il-proċess, il-libreriji pubbliċi tal-awtoritajiet lokali kienu wkoll involuti b’mod attiv biex jipprovdu appoġġ liċ-ċittadini fit-tħejjija tal-applikazzjoni

L-awtoritajiet lokali jiddelegaw il-libreriji biex jimpenjaw ruħhom fil-komunikazzjoni u l-kollaborazzjoni maċ-ċittadini

Mhuwiex sorprendenti li l-kompitu tal-involviment fl-applikazzjonijiet taċ-ċittadini huwa ddelegat lil libreriji mill-awtorità lokali, b’kont meħud tal-ħiliet diġitali multidimensjonali tal-libreriji miksuba u żviluppati matul is-snin f’diversi programmi u proġetti ta ‘taħriġ, implimentati mill- Ministeru. tal-Ħarsien Ambjentali u l-Iżvilupp Reġjonali u kkoordinat miċ- Ċentru tas-Sistemi tal-Informazzjoni Kulturali (CISC) . Pereżempju fil- My Latvija.lv! Agħmel Diġitalment! kampanja inkludiet taħriġ għal 6 000 uffiċjal tal-gvern nazzjonali u lokali biex jgħinu lill-pubbliku ġenerali juża s-servizzi elettroniċi.

Bħala riżultat, il-libreriji nfushom huma involuti b’mod proattiv fil-proċess tal-implimentazzjoni tal-applikazzjonijiet għall-appoġġ tal-enerġija u jfittxu soluzzjonijiet kreattivi u effettivi kemm biex jikkonsultaw liċ-ċittadini kif ukoll biex jaċċettaw l-applikazzjonijiet infushom, billi jidentifikaw it-tip xieraq ta’ allowance għal kull viżitatur individwali. L-aktar importanti, kull viżitatur għandu jirċievi l-informazzjoni meħtieġa dwar il-possibbiltajiet li japplika għall-allowance u, jekk meħtieġ, jiġi mgħejjun fil-proċess tal-applikazzjoni.

Il-kap tal-librerija tal-parroċċa ta’ Irši Dace Grele tiżvela: “In-nies jitmeżmżu fil-kampanja. Mhumiex imdorrijin biex jieħdu għajnuna finanzjarjament. Ħadt vantaġġ mill-prijorità li nkun parti minn komunità żgħira, u intervistajt nies kemm personalment kif ukoll permezz ta’ telefonati. Inħeġġiġhom u ninfurmahom dwar l-opportunitajiet li jirċievu allowance għall-ispejjeż tal-enerġija. L-iktar importanti hu li l-persuna tiġi l-librerija! Hemmhekk pass pass indaħħlu d-dejta, nipprintjaw il-formola u l-klijent jiffirmaha.”

L-opinjoni tal-maniġers tal-libreriji dwar appoġġ konsultattiv għaċ-ċittadini

Billi stħarriġ maniġers librerija, nitgħallmu li fil- Librerija Ċentrali ta’ Dobele, il- Librerija Ċentrali ta’ Latgale, il- Librerija Ċentrali ta’ Ventspils, il- Librerija Ċentrali tal-Balvi, il-libreriji tal-kontej ta’ Ludza, Madona, Varakļāni u bnadi oħra, persunal individwali tal-libreriji pparteċipa fit-taħriġ organizzat mill-kumpanija ZZ Dats dwar l-użu tal-modulu tar-Riżorsi tal-Enerġija fl-applikazzjoni tal-amministrazzjoni tas-servizzi soċjali muniċipali tal-assistenza SOPA u rċevew ukoll aċċess lill-pjattaforma SOPA biex ikunu jistgħu jaċċettaw applikazzjonijiet minn dawk in-nies li m’għandhomx mezzi diġitali ta’ awtorizzazzjoni (dejta bankarja onlajn, karti tal-eID, eċċ.), peress li għad hemm numru sinifikanti ta’ tali nies fir-reġjuni.

Barra minn hekk, il-libreriji jipprovdu appoġġ konsultattiv liċ-ċittadini li għandhom mezzi ta’ awtorizzazzjoni diġitali, iżda m’għandhomx fehim ċar ta’ kif jaċċessawha. Il-libreriji ħafna drabi jiżguraw li ċ-ċittadini fil-komunitajiet isiru jafu dwar il-possibbiltà ta’ appoġġ u jirċievuh ukoll, pereżempju, il-librerija Tukums stampat fuljetti ta’ informazzjoni dwar l-appoġġ għat-tisħin li huwa disponibbli, filwaqt li l-librerija Ērģeme saħansitra organizzat mezzi ta’ trasport sabiex ir-residenti ta’ il-parroċċa li tgħix aktar ‘il bogħod setgħet tasal il-librerija u tissottometti l-applikazzjonijiet.

Ir-residenti jistgħu japplikaw ukoll għall-appoġġ determinat mill-istat għat-tisħin fl- istat u ċ-ċentri muniċipali unifikati tas-servizz tal-konsumatur (KAC), iżda ħafna drabi n-nies fil-parroċċi jagħżlu li jmorru direttament fil-librerija, fejn hemm atmosfera familjari u abitwali, kif ukoll servizzi oħra huma offruti – hemm opportunità biex tiffamiljarizza ruħek mal-istampa attwali, tieħu ktieb biex taqra. Xi drabi l-libreriji lokali jkunu aktar aċċessibbli.

Kif jindika Zeltīte Millere, kap tal-librerija Tūja: “Huwa proċess li jieħu ħafna ħin u responsabbli. Jien nagħmel dan minn rajti, ngħin lill-qarrejja tiegħi u lill-komunità lokali. Ħafna drabi tkun il-ġenerazzjoni anzjani li m’għandhiex trasport. jew l-internet, jew ħadd biex jgħinhom Id-distanzi lejn iċ-ċentru tal-provvista tas-servizz tal-parroċċa ta’ Liepupe mhumiex twal, iżda idejqek għal dawn il-gruppi żvantaġġati , darba jew darbtejn fix-xahar Il-postijiet tas-servizz tal-libreriji jistgħu jiġu pprovduti, iżda l-muniċipalitajiet m’għandhomx riżorsi jew ma jaħsbux dwar kif jipprovdu assistenza f’diversi żoni popolati tal-parroċċi parti, li jistgħu, jimlewh huma stess, iżda l-parti l-kbira teħtieġ l-għajnuna – kemm biex timlaha, bi spjegazzjonijiet, kif ukoll billi tikkopja dokumenti addizzjonali meħtieġa.”

Kristīne Frickopa, kap tas-Servizz tal-Librerija tal- Librerija Xjentifika Ċentrali ta ‘Liepāja , tinnota li “skont l-informazzjoni pprovduta mill-libreriji, ħafna residenti ma ġewx infurmati li jistgħu wkoll jikkuntattjaw lill-KAC tal-parroċċa. Xi KACs, li ma setgħux ilaħħqu ma’ jaqdi lir-residenti fuq il-post, stieden lir-residenti biex iduru lejn il-librerija.” Ukoll KAC spiss jitwaqqaf fil-libreriji lokali, u l-maniġer tal-librerija, minbarra l-impjieg ewlieni tagħha, jaħdem ukoll bħala speċjalista ta ‘ċentru ta’ servizz għall-konsumatur u jipprovdi assistenza prattika lir-residenti f’diversi kwistjonijiet relatati ma ‘jirċievi servizzi statali u muniċipali, pereżempju, fil-libreriji tal-parroċċa ta’ Ērgļi, Gaujiena, Ērģeme u l-parroċċa ta’ Irši.

Nistgħu nikkonkludu li l-proċess attiv ta’ applikazzjoni għall-konċessjoni tar-riżorsi tal-enerġija, li bħalissa qed isir fl-ibliet u ż-żoni rurali tal-Latvja, huwa importanti wkoll fil-promozzjoni tal-kooperazzjoni bejn il-libreriji mhux biss mal-amministrazzjoni tal-muniċipalitajiet lokali, iżda wkoll fil-bini ta’ komunikazzjoni kostruttiva mal-Assoċjazzjoni Latvjana. tal-Gvernijiet Lokali, li torganizza konsultazzjonijiet regolari u taħditiet kull ġimgħa mar-rappreżentanti tal-libreriji involuti fil-proċess. Għalhekk, is-sitwazzjoni eżistenti għal darb’oħra turi li l-libreriji pubbliċi muniċipali huma assolutament insostitwibbli u ssaħħaħ l-impatt tagħhom fis-soċjetà lokali.

Bħala konklużjoni, Maruta Beča, kap tal-librerija ta’ Sīļukalnas fid-distrett ta’ Preiļu tiġbor fil-qosor: “Prosperità għal dan il-proċess: sfida ġdida, trid titgħallem kif tuża programm ġdid, trid tkun kompetenti biex tipprovdi informazzjoni lill-klijenti dwar il- dokumenti meħtieġa, trid tkun komunikattiv, trid tkun kapaċi ssib soluzzjonijiet, twettaq xogħol estensiv ta’ spjegazzjoni u tkun ġarriera ta’ informazzjoni, speċjalment għall-klijenti anzjani wkoll biex tħeġġeġ u tappoġġja, peress li parti minn dan ix-xogħol jittieħed bit-telefon konsultazzjonijiet, jekk l-utenti tas-servizz elettroniku għandhom xi dubji Huwa meħtieġ li jikkooperaw mal-ħaddiem tal-kura soċjali, li jiżgura li dawk taħt il-kura tiegħu jistgħu jissottomettu dawn l-applikazzjonijiet Għalkemm, bħallikieku l-ħinijiet tax-xogħol biex jiġu aċċettati sottomissjonijiet. jekk jiġi l-klijent, allura jiġi aċċettat ukoll waqt il-ħinijiet tax-xogħol tal-librerija. Min-naħa l-oħra, bħala librar, għandi l-opportunità li nippromwovi l-offerti tal-librerija tiegħi, għax ħafna mill-viżitaturi ġew f’din l-istituzzjoni għall-ewwel darba. “

Ir-rwol tal-kooperazzjoni tal-partijiet interessati

Iċ-Ċentru tas-Sistemi ta ‘Informazzjoni Kulturali, bħala sieħeb ta’ kooperazzjoni fit-tul tal-libreriji pubbliċi muniċipali u l-mantenitur tas-Sistema ta ‘Informazzjoni tal-Librerija Unifikata tal-Istat jew tan-Netwerk tad-Dawl, japprezza s-sinerġija li żviluppat bejn il-librerija, il-muniċipalità u l-komunità lokali f’livell nazzjonali sinifikanti. proċess tax-xogħol.

Aħna nemmnu li kemm il-ħiliet diġitali, ta’ komunikazzjoni u ta’ ġestjoni tal-librara għandhom rwol importanti f’din il-kooperazzjoni, kif ukoll in-netwerk maħluq b’mod maħsub ta’ libreriji pubbliċi muniċipali li jkopri l-Latvja kollha. Fin-Netwerk tad-Dawl, kull librerija, irrispettivament mill-post tagħha u n-numru ta ‘qarrejja, hija sors qawwi ta’ dawl fil-komunità lokali. Huwa essenzjali li l-libreriji jżommu l-istatus tagħhom bħala fornituri moderni u teknoloġikament siguri ta ‘għarfien u informazzjoni, għalhekk, ovvjament, il-kwistjoni ta’ infrastruttura teknika xierqa u t-tiġdid tagħha huwa dejjem rilevanti.

Nistgħu niksbu riżultati għoljin biss permezz tal-kooperazzjoni, u ċ-ċentru tagħna se jkompli jaħdem b’mod attiv, jimmonitorja n-netwerk tal-libreriji u jiżgura l-operat b’suċċess u kontinwu tiegħu – dan huwa żgurat kemm mill-mandat u l-appoġġ tal-Ministeru tal-Kultura, kif ukoll mill-esperjenza tagħna stess. akkumulat fuq aktar minn għoxrin sena u impjegati infurmati u edukati.

L-aħħar ftit snin ġabu sfidi kbar għad-dinja, iżda s-soċjetà, inklużi l-libreriji, wrew li huma kapaċi jaċċettaw sitwazzjonijiet ġodda fi żmien qasir u jtejbu l-ħiliet tagħhom billi jużaw b’mod attiv l-opportunitajiet ipprovduti mit-teknoloġija.