Lejn settur bankarju innovattiv fil-Kroazja: programm ta’ taħriġ għal mexxejja futuri tal-FinTech iwiegħed futur aktar sabiħ.

• July 9, 2024
• Andrew

L-industrija bankarja Kroata għandha l-isfidi tagħha fl-era diġitali, u t-tmiem mhuwiex fil-qrib. Bħala wieħed mis-setturi l-aktar regolati, l-industrija bankarja hija soġġetta għal verifiki diġitali frekwenti. Fl-istess ħin, il-FinTech qed jikber fil-popolarità – u dan it-tkabbir wassal għal numru ta’ bidliet li qed ixejru s-settur. Fl-aħħar, il-banek ukoll jaqsmu xi problemi ma’ industriji oħra – bħall-isfidi li jsibu l-aħjar persunal biex jimlew il-pożizzjonijiet vakanti. Id-daqs relattivament żgħir tas-suq tax-xogħol fil-Kroazja huwa ostaklu ieħor għas-suċċess.

Il-Banek Kroati fl-Era Diġitali

Inħossu l-effetti tad-diġitalizzazzjoni, is-settur bankarju qed jinbidel – malajr. Il-preferenzi tal-klijenti tal-banek qed jinbidlu wkoll, bir-rekwiżiti għal servizzi personalizzati, trasferimenti faċli ta’ flus u munita bejn il-fruntieri, u bżonnijiet skont il-globalizzazzjoni u l-urbanizzazzjoni li qed jiżdiedu. Spiss jintalbu wkoll informazzjoni dwar il-livelli ta’ sostenibbiltà u responsabbiltà soċjali korporattiva ta’ entità.

Għal Romana Ćaćić, Kap tad-Diviżjoni għall-Iżvilupp tal-Impjegati u l-Kapaċità Organizzattiva fl-Uffiċċju tal-Ġestjoni tar-Riżorsi Umani tal-Bank Postali Kroat, il-kompitu jidher kważi impossibbli. Mhux biss it-tmexxija tal-bank trid tgħaqqad varjetà ta’ sfidi uniċi waqt li tibbilanċja firxa ta’ elementi finanzjarji u ta’ privatezza; iżda trid ukoll tfassal triq ‘il quddiem għall-banek Kroati, li tippermettilhom jagħmlu l-aħjar użu mill-ftuħ u l-kreattività tat-trasformazzjoni diġitali.

Taħriġ FinTech fuq xejriet diġitali emerġenti: edizzjoni tas-settur bankarju

Biex tappoġġja l-iżvilupp ta’ ħiliet li jifilħu għall-futur u proċessi li jħarsu ‘l quddiem fil-banek fil-Kroazja, fl-2023 il-Bank Postali Kroat, flimkien ma’ l-Università Algebra u l-Iskola tan-Negozju MBA tagħha, nedew programm ta’ edukazzjoni bit-titlu “Dispożizzjoni ta’ Ħiliet Diġitali għal mexxejja ta’ banek nazzjonali mmirati b’mod innovattiv fil-kuntest tal-ekonomija diġitali”. Il-programm huwa ddisinjat speċifikament biex jindirizza l-isfidi imposti mis-soċjetà diġitali u x-xejriet emerġenti tagħha fuq l-industrija finanzjarja u bankarja u huwa mmirat lejn maniġers, eżekuttivi tan-negozju, u impjegati f’livell għoli.

Sfidi u xejriet ta’ diġitalizzazzjoni b’impatt għas-settur finanzjarju

Il-programm ta’ edukazzjoni jqis l-isfidi partikolari tas-settur bankarju, billi jieħu eżempji kemm mil-livell nazzjonali kif ukoll globali biex jillustra l-kunċetti fundamentali. Ma jassumix li l-isfidi identifikati huma uniċi għall-industrija bankarja – iżda pjuttost għandu l-għan li jrawwem għarfien speċjalizzat, ħsieb frisk, u fehim tal-effett diżruptiv tat-teknoloġija għall-parteċipanti, speċjalment fil-kuntest ta’ ekonomija dejjem aktar diġitali.

Kemm jekk jitgħallmu l-ispeċifiċitajiet li qed jinbidlu tat-trasformazzjoni tal-mudell tan-negozju, jiddiskutu suġġetti differenti ta’ diġitalizzazzjoni, jew jitgħallmu dwar l-aspetti teoretiċi ewlenin li jsostnu x-xejriet li naraw f’soċjetà diġitali, ħiliet ħfief – bħat-tmexxija, il-ħsieb kritiku, jew is-soluzzjoni tal-problemi – jistgħu jinstabu matul moduli u temi differenti.

Approċċ wieħed għal kulħadd kontra approċċ aktar apposta?

Skont l-istaff li jaħdem fl-Iskola tal-Ġestjoni u l-Amministrazzjoni tan-Negozju fl-Algebra, taħriġ magħmul apposta qed jikseb popolarità b’aktar u aktar kumpaniji f’diversi industriji fil-Kroazja li qed jitolbu dan bħala parti minn attivitajiet ta’ tagħlim ippjanati. Dan għandu wkoll rabta ma’ fehim aħjar tal-bżonnijiet tal-impjegati, u t-tfassil ta’ strateġiji biex jiżviluppaw settijiet ta’ ħiliet li l-organizzazzjoni tista’ teħtieġ.

Għal Arsen Šolić, maniġer tal-e-Tmexxija fl-Algebra High College, din hija forsi l-akbar sfida hemm barra: programmi ta’ edukazzjoni u taħriġ qed isiru aktar impenjattivi, u l-kumpaniji li jridu jinvolvu l-impjegati fl-edukazzjoni diġitali jeħtieġ li jkollhom il-finanzjament, l-għarfien espert, u saħansitra l-motivazzjoni biex iżommuha. Dan jinkludi l-inkoraġġiment lill-impjegati biex jiżviluppaw aktar u jġegħlhom jesperjenzaw oqsma ta’ għarfien li setgħu ma dehru disponibbli jew interessanti qabel, u b’hekk jiskopru saħħiet ġodda.

Deċiżjonijiet infurmati u bbażati fuq id-dejta għal mexxejja fil-FinTech

Għaliex dan il-programm? L-għan tal-inizjattiva konġunta mill-Bank Postali Kroat u l-Iskola tan-Negozju MBA Algebra jestendi biex tappoġġja mexxejja futuri b’saħħithom bi settijiet ta’ ħiliet sodi, li mhux biss huma aktar reżiljenti quddiem bidliet rapidi u ċirkostanzi avversi, iżda wkoll huma ħafna aktar f’armonija mar-realtajiet tas-suq tax-xogħol.

It-taħriġ innifsu huwa strutturat bl-aktar mod li jkun ta’ benefiċċju għall-eżekuttivi tal-bank u t-tmexxija anzjana – il-parteċipanti huma mgħallma l-elementi fundamentali biex ikunu mexxejja aġili, soluzzjonijiet eżistenti ewlenin biex jindirizzaw bidliet konkreti, u jagħmlu passaġġ mill-xejriet globali maġġuri. Dan ifisser li waqt li jitgħallmu t-teorija, l-istudenti jiżviluppaw ukoll il-ħiliet tagħhom fl-analiżi, il-kreattività u l-ġestjoni strateġika.

Lejn futur ibbażat fuq id-dejta għall-industrija bankarja

Meta nħarsu lejn it-teknoloġiji diġitali, l-oqsma ta’ għarfien, u l-ħiliet, ma hemm l-ebda dubju li t-teknoloġiji maġġuri tal-lum għandhom influwenza kbira fuq l-operazzjonijiet bankarji ta’ kuljum, il-mod kif l-impjegati jwettqu kompiti relatati max-xogħol, jew anke l-futur tas-settur FinTech innifsu.

Romana Ćaćić tispjega li dan l-effett jiġi mill-ammont kbir ta’ data fis-settur bankarju. Teħid ta’ deċiżjonijiet ibbażat fuq id-dejta, jew teħid ta’ deċiżjonijiet ibbażati fuq settijiet multipli ta’ dejta, hija ħila ewlenija li l-eżekuttivi tal-banek tal-futur iridu jakkwistaw. Minħabba d-dominanza tad-diġitalizzazzjoni u soluzzjonijiet teknoloġiċi ġodda, approċċ ibbażat fuq id-dejta jippermetti organizzazzjoni tal-ġestjoni bbażata fuq dejta li tista’ titkejjel, rilevanti, u preċiża, u b’hekk tnaqqas l-inċertezzi fl-operazzjonijiet tan-negozju u tirriżulta f’aktar trasparenza u responsabbiltà fil-livelli kollha tal-organizzazzjoni.

It-teknoloġiji diġitali jistgħu jkunu għamluha aktar faċli għalina biex niġbru u nimmaniġġjaw volumi kbar ta’ dejta – iżda sabiex fil-fatt nieħdu deċiżjonijiet ibbażati fuq id-dejta fi ħdan l-organizzazzjonijiet finanzjarji, l-eżekuttivi u l-impjegati tal-banek jeħtieġ li jkollhom ħiliet speċifiċi – u l-maniġers għandhom jiġu mħarrġa fl-istrateġiji biex jiggwidaw lill-impjegati lejn strateġiji tas-soluzzjoni tal-problemi.

Xejriet Diżruttivi: sinifikat u potenzjal għas-settur bankarju

Il-programm kien jikkonsisti f’5 moduli: Ġestjoni strateġika għal organizzazzjonijiet innovattivi u aġili (lettur Greg Fisher), Tieqa għal xejriet u teknoloġiji diżruttivi fis-settur bankarju (Božidar Pavlović), Ħsieb kreattiv u soluzzjoni tal-problemi (prof. Dr Sc. Robert Kopal u Darija Korkut), it-Trasformazzjoni diġitali tal-mudelli tan-negozju (Senad Kulenović) u Tmexxija permezz tal-isfidi ta’ diżruzzjoni kontinwa (Ines Bezjak Kožnjak).

Kawżi u sfidi tad-dinja reali qed jintużaw ukoll għal skopijiet ta’ taħriġ. Dan ifisser li l-parteċipanti huma esposti għal firxa wiesgħa ta’ eżempji ta’ kif id-diġitalizzazzjoni tista’ titqiegħed fil-prattika biex tittrasforma u ttejjeb il-prattiki tan-negozju, u ġġib benefiċċji tanġibbli għall-organizzazzjoni, filwaqt li l-intuwizzjoni tiġi estratta u użata biex ittejjeb l-utilità tal-programm.

Eżerċizzju ta’ simulazzjoni: tqiegħed il-lezzjonijiet fil-prattika

Il-parteċipanti jiksbu ċ-ċans li jiżviluppaw proġetti tal-grupp u jibbenefikaw minn moderazzjoni tat-trainer, ħafna drabi joħorġu perspettiva kompletament ġdida għal proġett li diġà qed isir. Id-diġitalizzazzjoni tas-settur bankarju Kroat hija sfaccettata: l-għarfien ta’ dawn id-dimensjonijiet differenti ġab magħha għarfien addizzjonali, motivazzjoni, u perspettiva ġdida għal kull student individwali.

Fl-2022, il-Kroazja introduċiet l-Ewro, u għaddiet mill-Kuna Kroata – sfida kbira antiċipata li spiċċat bħala sempliċi vjaġġ bla xkiel. Skont Kristina Ivandić, speċjalista fl-Unità għall-Iżvilupp tal-Persunal u l-Kapaċità Organizzattiva tal-Uffiċċju tal-Ġestjoni tar-Riżorsi Umani, is-sena 2022 kienet tkun sena ferm iktar ta’ sfida li kieku ma kinitx għas-settur IT li diġà kien qed jipprepara minn qabel billi nieda żviluppi u rilaxxi IT maġġuri u waqqaf ix-xena sa mill-ewwel nofs tal-2020.